개인정보 처리방침

Calldentime는 사업장으로 걸려온 통화를 AI 전화비서가 응대하는 서비스입니다. 모든 실제 통화의 첫 안내에서 상대방에게 ① 사람이 아닌 AI가 응대한다는 점과 ② 통화가 응대 품질을 위해 녹음·요약된다는 점을 안내합니다.

수집·이용 항목: 통화 음성 녹음본, 음성 인식(전사) 텍스트, 통화 요약, 발신자 전화번호. 전화번호는 화면·로그·전사에서 마스킹되어 표시됩니다.

이용 목적: AI 응대 품질 향상, 통화 요약·분류 제공, 사장님 알림, 서비스 운영 및 분쟁 대응.

보관 기간: 요금제별 보관기간(Basic 7일 / Pro 30일 / Business 별도 안내)이 지나면 녹음본은 자동 삭제됩니다. 비승인·스팸으로 분류된 통화의 콘텐츠는 저장하지 않습니다.

처리 위탁: 음성 처리 및 인프라 제공을 위해 클라우드/AI 사업자에 처리를 위탁할 수 있으며, 위탁 사실과 수탁자는 본 방침에 반영됩니다.

거부 권리: 통화 상대방은 안내 후 녹음을 원치 않는다고 말할 수 있고, 가입자는 보관된 녹음·전사의 삭제를 요청할 수 있습니다.

발신자 전화번호는 서비스 동작에 필요한 범위에서 저장되며, 화면·알림·기록·전사 표시 시에는 항상 마스킹(예: 010-****-1234)되어 노출됩니다. 원본 번호는 시스템 내부 처리 목적으로만 사용됩니다.

녹음본은 가입 요금제의 보관기간(Basic 7일 / Pro 30일 / Business 별도 안내)이 경과하면 자동으로 삭제됩니다. 비승인·스팸 통화의 콘텐츠는 저장하지 않으며, 가입자 또는 운영자의 삭제 요청 시 해당 데이터를 파기합니다. 파기 이력은 감사 로그로 관리됩니다.

음성 인식·생성 및 인프라 제공을 위해 클라우드/AI 사업자에 처리를 위탁할 수 있습니다. 위탁 사실과 수탁자 범위는 본 방침에 반영되며, 수탁자에게는 개인정보 보호 의무가 부과됩니다.

통화 상대방은 안내 후 녹음을 원치 않는다고 말할 수 있고, 가입자는 보관된 녹음·전사의 열람 및 삭제를 요청할 수 있습니다. 요청은 서비스 내 문의 경로를 통해 처리됩니다.